Right of withdrawal

Devoluciones y derecho de desistimiento

El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:

En el caso de que el producto esté defectuoso, el comprador puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo Mr Handcraft los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Mr Handcraft procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita. Mr Handcraft pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Mr Handcraft, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

Desistimiento

El comprador, podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Mr Handcraft quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Mr Handcraft tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador. Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá hacerlo a través cualquiera de las siguientes vías:

– Mediante envío de comunicado enviado por correo postal a Mr Handcraft, Urb Coto Mulera 63. 11600, Ubrique. Cádiz
– Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico info@mrhandcraft.com
– Mediante cualquier otro mecanismo de notificaciones válido en derecho.

Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de productos personalizados no sean susceptibles de desistimiento. En el caso de que el cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. Le informamos asimismo, que nuestra tienda on line cuenta con hojas de quejas y reclamaciones a disposición del usuario.

Garantía

Mr Handcraft responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de ocho meses desde la entrega. El usuario deberá informar a Mr Handcraft de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Tratamiento de datos de carácter personal

Finalidad y tratamiento de la recogida de datos

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla, informamos a los usuarios que los datos recopilados a través del presente sitio web serán incorporados al fichero de Clientes titularidad de Mr Handcraft con la única finalidad de tramitar el pedido. Si el interesado desea ejercitar derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, deberá dirigir un escrito mediante correo postal a Mr Handcraft, o enviando email a la siguiente dirección de correo electrónico: info@mrhandcraft.com

Cesiones de datos

Mr Handcraft no cederá la información de carácter personal obtenida a través de este sitio web a terceros, y sólo comunicará los datos identificativos y dirección del comprador a la empresa de transporte para gestionar la entrega de la mercancía.

Veracidad de la información aportada

Para poder realizar pedidos en la página web, cada cliente proporcionará a Mr Handcraft, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra on line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.

Uso del sitio web por menores

El usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.